CONDICIONES DE VENTA
Rogamos lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar realizar un proceso de compraventa a través de ktmsiebla.com (en adelante, el “Sitio Web”). Al iniciar un proceso de compra, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.
Motos Siebla S.L.U. (en adelante, indistintamente como “Motos Siebla” o “nosotros”) le ofrecen funciones de servicios de información, compra, y otros productos y servicios, si los hubiere, cuando visita o compra en el Sitio Web. La prestación de servicios de compraventa online o comercio electrónico por parte de Motos Siebla se realizará bajo las condiciones establecidas en esta página.
Las presentes condiciones de venta aplican a todo procedimiento de compraventa que se establezca entre el vendedor/profesional y el cliente/consumidor.
I. CONTRATO
Las presentes condiciones, una vez iniciado y confirmado el pedido, constituirán la base de un contrato de compraventa a distancia (por medios electrónicos) entre la parte compradora o consumidor, y la parte vendedora o productor, quedando las mismas gobernadas por la voluntad de las partes y por las disposiciones aplicables del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la ley general de defensa de consumidores y usuarios (en adelante, “TRLGDCU”), y la Ley, 34/2002, de servicios de sociedad de la información y comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”) -sin perjuicio de otros textos legales que pudieran ser de aplicación-.
En el caso de que el USUARIO complete el pedido de un producto, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su pedido, al cual podrá seguir un segundo mensaje en el que se detallen las condiciones del envío (disponibilidad, fecha y precio), el importe final del pedido, y posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento, cancelación del pedido, o modificación del mismo.
En virtud de las presentes, el USUARIO acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente, en formato PDF; que se enviarán en el primer mensaje de confirmación de recepción del pedido. No obstante, si lo deseara, usted podrá ponerse en contacto con nosotros para la recepción de su factura en formato diferente, papel, teléfono. (Tel: 952 77 39 68)
II. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
En calidad de productor, prestador de servicios de comercio electrónico, y vendedor, la mercantil Motos Siebla S.L.U. con domicilio social en Marbella (Málaga), Avda. Ricardo Soriano, número 51, e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, al tomo 5220, folio 164, hoja número MA-121145, inscripción 1 y con C.I.F. B93298784, denominado en lo sucesivo Motos Siebla.
En calidad de usuario de los servicios de comercio electrónico, y consumidor en el proceso de compraventa, en su casa, la persona física o cliente final que adquiere los servicios o productos –en adelante referido como el “USUARIO”-.
III. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO, en virtud de sus derechos como consumidor y usuario, bajo la normativa aplicable, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, entendiendo como primer día para el comienzo del cómputo aquel en que el pedido o último bien hubiera sido efectivamente recibido por el USUARIO, desde las 00.00 horas del mismo; y como último día el decimocuarto día hasta las 23.59 horas del mismo. Pasado el decimocuarto día, y comenzado el decimoquinto (a las 00.00 horas), el plazo de desistimiento se entenderá expirado, y por tanto no podrá ejercer su derecho.
Será necesario para el ejercicio del derecho de desistimiento que el USUARIO nos notifique su voluntad de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por medios que permitan la verificación del envío y recepción de la misma, tales como correo electrónico, fax, correo postal –enviados a las direcciones que se recogen en el formulario-. Para ello podrá utilizar el formulario de desistimiento, contemplado en el apartado: Modelo de derecho de desistimiento. En todo caso, enviaremos confirmación de recepción de la notificación de desistimiento, por medios electrónicos y por el medio alternativo que hubiere utilizado. Ello, sin perjuicio de posteriores comunicaciones relativas al proceso de desistimiento.
Se entenderá ejercido el derecho de desistimiento con la comunicación relativa a su ejercicio, antes de la expiración del plazo indicado a tal efecto en el primer párrafo de este mismo apartado. Este derecho se aplica a todos los productos adquiridos en nuestra tienda online, incluido el material eléctrico, con las siguientes condiciones. (Véase enlace)
Consecuencias del desistimiento:
Si el USUARIO ejerciere su derecho al desistimiento, a éste le será reembolsado todo pago realizado en concepto de la compraventa de la que desiste, previamente celebrada entre el USUARIO y Motos Siebla. Se entienden incluidos en el reembolso, los gastos de entrega (a excepción de aquellos gastos adicionales por la elección de un modo de entrega diferente a aquel menos costoso, típicamente denominado como “método de entrega ordinario”).
Dicho reembolso será realizado sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato – entendiendo como inicio del plazo las 00.00 horas del día siguiente a su notificación y como fin del mismo las 23.59 horas del decimocuarto día-. Para la realización del reembolso se utilizará el mismo medio de pago que se hubiere utilizado para realizar el pago inicial, salvo que en su comunicación de desistimiento indique otra cosa –ello no implicará gasto adicional alguno por su parte-.
Durante el mismo periodo, mencionado en el párrafo anterior, el USUARIO deviene obligado a realizarnos la entrega de los bienes recibidos, ya fuere mediante envío o entrega directa en nuestras instalaciones –si lo prefiere-. Dicha devolución deberá ser remitida a Calle Carbón, 38, Local 1, 29603 Marbella, Málaga, o entregada de forma directa y presencial en la dirección antes indicada. Los gastos de envío en los que se incurra por la devolución de los bienes serán satisfechos por el Consumidor. En el caso de que, por su naturaleza, los bienes no puedan ser enviados por correo o paquetería ordinarios nos encargaremos de recoger los mismos en el domicilio del USUARIO, asumiendo dicho coste el Consumidor.
IV. PRECIOS
Los precios del Sitio Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total, de forma previa a la confirmación de orden de pedido por el USUARIO.
Advertimos que los precios mostrados en el Sitio Web pueden verse afectados por variaciones; sin embargo, no serán modificados los precios que aparezcan en pedidos realizados y que ya hayamos confirmados, mediante nuestra comunicación de confirmación de pedido.
V. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Disponibilidad
Los productos que aparecen en el Sitio Web, y los que el USUARIO haya seleccionado para su pedido están sujetos a disponibilidad en el momento de confirmación del pedido, así como existencia en nuestro stock.
Todo pedido, por tanto, se encuentra sujeto a la disponibilidad de los productos contenidos en el mismo, de forma que, si nos fuera imposible atender la petición de un determinado producto, la cantidad pagada por el pedido del mismo será reembolsada por el mismo método de pago que se haya utilizado para realizar el pago inicial.
Entrega
Asimismo, la entrega del pedido realizado está sujeta a la disponibilidad de los productos, o a la existencia en nuestro stock de los mismos. En caso de que uno o varios productos no se encontrarán en stock en el momento de realizar el pedido, se informará de su potencial disponibilidad a través de nuestros proveedores y será entregado por separado a la dirección y persona indicada en el plazo de entrega que se estime. En el mismo sentido, si el producto estuviere sujeto a personalización su plazo de entrega será mayor que el de aquellos productos no sujetos a personalización.
El plazo de entrega de los productos dependerá del método de envío seleccionado, y su disponibilidad u opciones de personalización. Dicho plazo será comunicado al USUARIO en un segundo correo diferente al de confirmación de pedido. La entrega, en ningún caso se realizará después de TREINTA (30) días a contar desde el momento en que el pedido fuera confirmado.
Llegado el caso en que la entrega fuere imposible en el plazo estimado, el USUARIO será informado de tal extremo, y tendrá la posibilidad de seguir adelante con el pedido, o anularlo, produciéndose el reembolso de las cantidades abonadas en concepto de realización del pedido. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
La entrega se considerará como realizada desde el momento en el que último bien, pieza o recambio ha sido entregado por el transportista al USUARIO, o el momento en el que un tercero, autorizado e indicado por usted, haya tomado la efectiva posesión en las mismas condiciones, de los productos ordenados. La entrega quedará acreditada mediante la confirmación de recepción firmada al transportista.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo, salvo que el USUARIO indique lo contrario, en cuyo caso si no pudiera ser recibido por nadie de confianza del USUARIO, volverá a nuestros almacenes y se enviará una comunicación indicando tal suceso, junto con el que se darán instrucciones de cómo volver a realizar la entrega del pedido.
Transcurridos 14 días sin que el pedido haya podido ser entregado o permanezca en nuestros almacenes sin reclamo por parte del USUARIO, entenderemos que éste desiste de su contrato, y se considerará resuelto con los efectos que ello conlleva –devolución del precio pagado, y no entrega de los efectos solicitados-.
VI. PAGO
Una vez el USUARIO haya seleccionado los productos que desea adquirir, estos serán añadidos a la cesta en la cual podrá encontrar los precios sin impuestos incluidos, y con los mismos, así como los precios con y sin los posibles descuentos aplicables a la hora de realizar la compra. El precio total, se mostrará como sumatorio de los precios individuales con impuestos y descuentos de cada producto, al que se añadirán los gastos de envío (y si no procedieren, el resto de los mismos inmediatamente después).
Una vez revisado el precio total del pedido a realizar por el USUARIO, podrá aceptar la orden del mismo clicando el botón del método de pago seleccionado, por el que usted aceptará el precio total y condiciones detalladas en la presente página.
Para el pago de nuestros pedidos aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard, American Express, Delta, Láser, etc.) (REDSYS)
- Pay-Pal
- Transferencia bancaria
VII. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Para asegurar una compra satisfactoria nos encargamos de añadir a cada producto toda la información disponible a nuestro alcance. Dicha información podrá encontrarla en el título o descripción general del producto. Sin embargo, no deje de leer más detalles sobre el mismo, en la sección “MÁS INFO” para obtener todos los detalles que pudiera necesitar.
Recuerde que Motos Siebla no es el fabricante de los productos, de forma que las características, materiales o instrucciones de uso pueden variar con respecto de aquellas descritas en el Sitio Web.
VIII. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Recuerde que Motos Siebla no es el fabricante de los productos.
Devoluciones
Motos Siebla, no se hace responsable de las devoluciones que el USUARIO quisiere realizar en virtud de error a la hora de seleccionar el producto, fuera del plazo de desistimiento mencionado en el párrafo “III. - Derecho de desistimiento” de las presentes condiciones.
De esta forma, tan solo nos haremos cargo de aquellas devoluciones que tengan como origen un desperfecto o mal funcionamiento del producto comprado por parte del USUARIO. La devolución en estos casos, deberá hacerse del mismo producto comprado, estando éste en las mismas condiciones en las que fue entregados, es decir, nuevo, completo, sin usar y en su envoltorio original.
Realizada la devolución en los términos anteriores, el USUARIO tendrá derecho a percibir la cuantía pagada.
EXCEPCIONES. - No se podrán devolver aquellos productos que se encuentren fuera de las condiciones mencionados o que, en otro caso, tras su adhesión como pieza a otro bien, éstos se conviertan en parte indisoluble de la misma. Tampoco podrán ser devueltos aquellos productos que hayan sido sometidos a un proceso de personalización -tales como, grabados, monogramas, bordados o estampados en relieve-.
A) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DE HIGIENE
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de nuestra tienda no admiten devolución si han sido usados o presentan signos de uso tras la recepción. En estos casos, no se aceptarán cambios ni devoluciones, excepto si el producto presenta un defecto de fabricación. Entre los productos afectados por esta política se incluyen, pero no se limitan a:
- Cascos de moto
- Bandanas, bufandas o pañuelos
- Ropa y accesorios de uso íntimo
Excepciones
Si el cliente prueba el producto y determina que no le está bien o no es de su agrado, podrá solicitar una devolución siempre y cuando:
- El producto no haya sido usado más allá de una mera prueba.
- El producto conserve su embalaje original en buen estado, sin signos de manipulación indebida.
- El producto esté limpio y en perfectas condiciones para ser revendido.
En caso de detectarse que un producto ha sido usado o manipulado indebidamente, no será posible su devolución, y el producto le será reenviado al cliente (gastos del envío de devolución a cargo del cliente).
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución de productos afectados por esta política, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, proporcionando fotos o documentación que acredite el estado del artículo. El equipo evaluará el caso y dará una respuesta en un plazo de 48 horas.
B) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE MATERIAL ELÉCTRICO
DERECHO DE DESESTIMACIÓN
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones que se detallan a continuación. Este derecho se aplica a todos los productos adquiridos en nuestra tienda online, incluido el material eléctrico, con las siguientes condiciones:
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA MATERIAL ELÉCTRICO
Material sin usar: El material eléctrico podrá ser devuelto si se encuentra en su estado original, sin haber sido utilizado ni instalado, y debe incluir su embalaje original en perfectas condiciones.
Material usado o instalado: No se aceptarán devoluciones de material eléctrico que haya sido instalado o utilizado, ya que estos productos, al haber sido manipulados, pueden haber sufrido daños que afecten su funcionalidad o seguridad.
Embalaje original: Para que la devolución sea aceptada, es obligatorio que el producto conserve todo su embalaje original, incluidas las protecciones, etiquetas, y accesorios originales.
Excepciones: Los siguientes productos no podrán devolverse:
- Productos eléctricos hechos a medida o personalizados.
- Productos eléctricos desprecintados que, por motivos de higiene o seguridad, no sean aptos para su devolución (por ejemplo, cables o componentes de uso personal).
Proceso de devolución: Para ejercer su derecho de desistimiento y realizar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido de 14 días, proporcionando la información necesaria sobre el producto. Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá remitirnos el producto por un medio de transporte adecuado, corriendo con los gastos de envío correspondientes, salvo indicación contraria.
Reembolso: Tras la recepción y revisión del material eléctrico devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial.
Garantía
Todos y cada uno de los productos que vendemos están sujetos a una garantía de DOS (2) años, desde la fecha de compra del producto. De esta forma, desde el momento de la compra, hasta el último día a las 23.59 horas, el USUARIO conserva la posibilidad de devolver el producto poniéndose en contacto con el fabricante directamente, o a través de nosotros. Las causas de devolución del producto serán las contempladas legalmente para los productos vendidos en el Sitio Web, es decir:
- El producto no se ajusta a la descripción mostrada en el Sitio Web.
- El producto no es útil para los usos que ordinariamente está destinado.
En tal caso, y de acuerdo con la normativa aplicable, el USUARIO frente al fabricante tendrá la posibilidad de reparar o sustituir el producto, o de solicitar rebaja en el precio o resolución del contrato.
IX. INFORMACIÓN ADUANERA
Dado el caso en que el USUARIO hubiere solicitado un producto que, no estando disponible en nuestro almacenes o centros, sólo pudiera ser solicitado a proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, el USUARIO, a la entrega de los productos vendrá obligado a abonar los derechos e impuestos de importación. De forma que cualquier gasto relacionado con el derecho de aduanas corre de cuenta del USUARIO.
X. NUESTRA RESPONSABILIDAD
Motos Siebla no se hará cargo o tendrá responsabilidad alguna por la demora o incumplimiento de las condiciones más arriba dispuestas, si dichos eventos fueran atribuibles a circunstancias totalmente ajenas nuestra esfera de control; lo que no implica que el USUARIO pierda su derecho a recibir los productos comprados en un plazo razonable o cualquiera de los indicados a tal efecto en las comunicaciones de confirmación y detalles de envío del pedido.
La garantía que aparece recogida en la cláusula “VIII” anterior, es aplicable en virtud de la legislación aplicable, europea o nacional, y será ejercitada frente al fabricante del producto, que en ningún caso es Motos Siebla. Sin perjuicio de ello nos ofrecemos a ayudar al USUARIO a ejercitar su derecho de garantía frente al fabricante en los casos legales contemplados, y mencionados anteriormente.
XI. MISCELÁNEA
Además de las anteriores, se ruega al USUARIO que tenga en cuenta que:
- Las presentes condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el USUARIO y Motos Siebla en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior realizado de forma verbal o escrita.
- Los encabezamientos de las distintas cláusulas lo son sólo a efectos informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de este Contrato.
- Las notificaciones que quiera realizar deberán de realizarse por los medios presentados en las presentes condiciones, y a las direcciones aquí descritas. Se entenderá como notificación toda comunicación realizada en las condiciones descritas, y se entenderá recibida pasadas 24 horas desde el momento en que fueron enviadas por el “USUARIO”.
Modificación de las condiciones
Nos reservamos la posibilidad en todo momento de realizar cuantos cambios y modificaciones entendamos convenientes al Sitio Web, condiciones de uso del mismo, condiciones de venta, política de privacidad, y política de cookies. En todo caso, por el uso del Sitio Web, o la realización de un proceso de compra a través del mismo, el USUARIO acepta las condiciones modificadas. La modificación de las condiciones, dentro de lo posible, será notificada a aquellos usuarios de los que se disponga contacto y hayan aceptado la política de privacidad de nuestro Sitio Web.
La anulación parcial o total de cualquier de las cláusulas de las presente condiciones no afectará a la validez del resto, de forma que seguirá en vigor hasta el momento de expiración de su validez.
XII. RENUNCIA
En caso de incumplimiento por parte del USUARIO, nos reservamos la posibilidad de ejercitar en cualquier momento, dentro de los plazos legales contemplados, cualquier acción legal o de reclamación contra el USUARIO por el incumplimiento.
XIII. MENORES DE EDAD
Los productos que se encuentran en el Sitio Web, no son productos aptos para su uso por menores de edad, en ningún caso nuestra intención es la de vender productos a menores de edad.
En todo caso se requiere que el USUARIO en el momento de realizar el pedido o compra se encuentre en pleno uso de sus capacidades.
XIV. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las partes firmantes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, si lo tuvieren, para el caso de litigio sobrevenido por la interpretación, ejecución o resolución del presente Contrato, el cual será resuelto de acuerdo a las disposiciones aplicables de la Ley española.
XV. CONTACTO
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación ktmsiebla.com
- Dirección de correo postal: Avda. Fátima 16, 29009, Málaga
- Correo electrónico: info@ktmsiebla.com
- N.I.F.: B93298784
- Teléfono: 952 30 97 72
VERSIÓN 1.0
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 22 ENERO DE 2018